“跳单”行为，又称“跳中介”，是指交易双方通过中介提供的机会及媒介接触后，绕开中介机构自行成交，或者委托其他中介促成交易的一种行为。其目的在于逃避支付中介费或少付中介费。根据《民法典》第九百六十五条的规定，委托人在接受中介人的服务后，利用中介人提供的交易机会或者媒介服务，绕开中介人直接订立合同的，应当向中介人支付报酬。

“跳单”行为的依据

“跳单”行为在法律层面得到了明确的界定。《民法典》在合同编中设立专章规定中介合同，相较于原《合同法》关于居间合同的规定，增加了“跳单”条款。这一规定不仅有利于保障中介人的合法权益，也有利于促进交易市场的平稳、有序发展。

“跳单”行为的解决方法

对于“跳单”行为，法律提供了明确的解决途径。中介人如遇被“跳单”，可依据《民法典》第九百六十五条的规定，搜集证据后向委托人主张权利。同时，委托人也应基于诚实信用原则，在实际享受中介服务后，支付相应的服务费。

在实际操作中，区分“跳单”与正常市场行为的关键在于：委托人是否利用了该中介公司提供的房源信息、机会等条件。如果委托人并未利用该中介公司提供的信息、机会等条件，而是通过其他公众可以获知的正当途径获得同一房源信息，则买方有权选择报价低、服务好的中介公司促成交易，而不构成“跳单”违约。

总结

“跳单”行为是中介行业面临的一大挑战，但《民法典》的明确规定为中介人提供了法律保障。在实际操作中，中介人和委托人都应基于诚实信用原则，遵守合同约定，共同维护交易市场的平稳、有序发展。同时，中介服务机构也应提高服务质量、制定符合市场行情的收费标准，以赢得客户的信任和支持。

通过刘文玉律师的深度解析，相信您对“跳单”行为有了更全面的了解。在未来的经济活动中，让我们共同遵守法律法规，维护良好的市场秩序。