在消费过程中，当我们的权益受到侵害时，寻找一个及时、有效的维权途径显得尤为重要。那么，面对消费纠纷，消费者权益免费24小时在线咨询人工服务是否存在？如何找到并利用这一服务来维护我们的合法权益呢？

消费者权益免费24小时在线咨询人工服务，虽然并非直接对应“12315”这一具体电话号码，但“12315”消费者投诉举报专线电话，在某种程度上扮演了类似的角色。它是国家工商行政管理总局设立的，专门受理消费者投诉举报的电话号码，旨在为消费者提供一个便捷、高效的维权渠道。虽然“12315”并非严格意义上的24小时服务，且咨询过程中可能会产生通话费用（需视具体情况及运营商而定），但其在工作时间内提供的服务，对于大多数消费者而言，已经足够满足基本的维权需求。

在拨打“12315”电话时，消费者需要按照工作人员的提示，如实回答有关问题，包括投诉的事实、理由及投诉请求，并提供自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式，以及被申诉方的名称、地址、电话等信息。这些信息将帮助工商行政管理部门更好地了解案情，从而为消费者提供更加精准的维权服务。同时，消费者也需要注意，拨打“12315”电话时，应确保自己的投诉符合工商行政管理部门管辖范围，且具备明确的被诉方、具体的申诉请求、事实和理由。

除了电话投诉外，消费者还可以通过其他方式寻求维权帮助。例如，可以登录国家市场监督管理总局的官方网站，在线提交投诉信息；或者前往当地的消费者协会、工商行政管理部门进行现场咨询和投诉。这些渠道同样能够为消费者提供专业的维权指导和支持。

然而，需要注意的是，虽然“12315”等维权渠道为消费者提供了便捷的维权途径，但并非所有的消费纠纷都能得到圆满解决。在某些情况下，消费者可能需要通过法律途径来进一步维护自己的权益。此时，寻求专业律师的帮助将显得尤为重要。律师可以根据消费者的具体情况，提供专业的法律建议和支持，帮助消费者更好地维护自己的合法权益。

LFA小编认为，虽然“消费者权益免费24小时在线咨询人工服务”这一表述可能并不完全准确对应某一具体服务，但“12315”消费者投诉举报专线电话以及其他相关的维权渠道，已经为消费者提供了相对便捷、高效的维权途径。在面对消费纠纷时，消费者应积极利用这些渠道来维护自己的合法权益。