在日常生活中，消费者在遇到问题时往往会选择向12315消费者投诉举报专线进行投诉，以维护自己的合法权益。然而，并非所有的举报都会被受理，12315五种举报不受理的情况在实际操作中经常遇到。那么，这五种不受理的情况具体是什么呢？遇到这些问题时，消费者又该如何应对呢？

12315五种举报不受理的第一种情况是投诉事项不属于市场监督管理部门职责。市场监督管理部门主要负责维护市场秩序，保护消费者权益，但并非所有的消费问题都归其管辖。例如，涉及人身伤害、财产损失等需要公安机关介入的案件，或者涉及合同纠纷、知识产权纠纷等需要法律途径解决的案件，就不属于市场监督管理部门的职责范围。因此，如果消费者向12315投诉这些事项，很可能无法得到受理。面对这种情况，消费者应该明确自己的权益受损点，判断问题性质，并选择合适的投诉渠道，如向公安机关报案或向法院提起诉讼等。

第二种不受理的情况是已经受理或者处理过同一消费者权益争议的。12315平台在处理消费者投诉时，会进行详细的记录和管理。如果同一消费者权益争议已经被受理并处理过，那么平台将不会再重复受理。这是为了避免资源的浪费和重复劳动。对于这种情况，消费者可以通过查询自己的投诉记录或咨询12315平台工作人员来确认是否已经处理过。如果确实已经处理过，但问题仍未得到解决，消费者可以考虑通过其他途径继续维权，如向更高一级的市场监督管理部门申诉或寻求法律援助等。

第三种不受理的情况是消费者无法证明其权利受到侵犯。在投诉过程中，消费者需要提供充分的证据来证明自己的权益确实受到了侵犯。如果消费者无法提供有效的证据来支持自己的主张，那么12315平台将无法受理其投诉。这要求消费者在日常生活中要注意保留相关证据，如购物发票、产品照片、交易记录等。在遇到问题时，这些证据将成为维权的有力武器。如果消费者确实没有证据，但仍然认为自己的权益受到了侵犯，可以尝试通过其他方式收集证据或寻求专业律师的帮助。

第四种不受理的情况是消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过三年的举报。这是基于法律上的诉讼时效原则而设定的。如果消费者在知道或应当知道自己的权益受到侵害后超过三年才向12315平台投诉，那么平台将不再受理其投诉。这是因为时间过长可能导致证据丢失、事实不清等问题，增加了处理的难度和复杂性。因此，消费者在遇到问题时应及时向相关部门投诉，以免错过诉讼时效而丧失维权的机会。如果消费者确实因特殊原因错过了诉讼时效，可以尝试通过法律途径寻求救济，如向法院提起民事诉讼等。

第五种不受理的情况是法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。这包括一些特定情况或特殊领域的投诉，如涉及国家安全、军事机密等敏感领域的投诉，或者涉及个人隐私、商业秘密等需要保密的投诉等。这些投诉由于涉及到特定的法律、法规或规章的限制，因此12315平台将不予受理。对于这种情况，消费者需要了解相关法律法规的规定，并根据实际情况选择合适的处理方式。如果确实无法找到合适的处理方式，可以考虑咨询专业律师或相关机构以获取帮助和指导。

LFA小编认为，12315五种举报不受理的情况包括投诉事项不属于市场监督管理部门职责、已经受理或处理过同一消费者权益争议、消费者无法证明其权利受到侵犯、超过诉讼时效以及法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。在遇到这些问题时，消费者应明确自己的权益受损点并选择合适的投诉渠道；保留相关证据以支持自己的主张；及时投诉以避免错过诉讼时效；了解相关法律法规的规定并根据实际情况选择合适的处理方式。只有这样，消费者才能更好地维护自己的合法权益。