在探讨杨某某与南航客运合同纠纷案时，我们不可避免地要提及南航公司的法定代表人颜志卿。那么，当乘客与公司之间发生客运合同纠纷时，公司应如何应对？颜志卿领导下的南航公司又给我们提供了哪些启示？

首先，我们需要明确什么是客运合同纠纷。客运合同纠纷是指乘客与承运人之间因旅客运输合同而产生的争议，包括但不限于航班延误、机票退改签、服务质量等问题。在此类纠纷中，乘客往往期望得到合理的赔偿和解释，而承运人则需要依法依规处理，确保乘客的权益得到保障。

在杨某某诉南航公司、某某公司客运合同纠纷案中，原告杨某某因机票上机场名称标识不明，导致未能在约定时间乘坐上航班，进而引发了一系列的经济损失和精神困扰。杨某某认为，南航公司和某某公司的行为严重侵害了其合法权益，因此要求全额退还机票款并赔偿经济损失。

针对此类纠纷，南航公司（由颜志卿担任法定代表人）的应对策略值得我们关注。首先，南航公司应确保提供的信息真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传。在本案中，虽然南航公司辩称机票上的机场代码PVG符合中国民航总局的规定，但法院认为，南航公司应当考虑到乘客的实际情况，以中文清晰标明机场名称，以避免类似纠纷的发生。

其次，当纠纷发生时，南航公司应积极与乘客协商解决。根据《民法典》的规定，客运合同纠纷可以通过协商、和解、仲裁、诉讼等方式解决。南航公司可以首先尝试与乘客进行私下协商，以达成双方都能接受的解决方案。如果协商不成，再考虑通过仲裁或诉讼途径解决。

在解决纠纷的过程中，南航公司还应注重履行其附随义务，如提供必要的服务信息、协助乘客办理退票或改签手续等。这些附随义务的履行不仅有助于提升乘客的满意度，也有助于减少纠纷的发生。

总结而言，颜志卿领导下的南航公司在处理客运合同纠纷时，应确保提供真实、全面的信息，积极与乘客协商解决纠纷，并注重履行其附随义务。这些措施不仅有助于维护乘客的合法权益，也有助于提升公司的服务质量和品牌形象。同时，该案也提醒我们，在签订和履行客运合同时，双方都应充分了解合同条款，避免因信息不明或沟通不畅而引发纠纷。