航班延误补偿标准是什么?如何申请?
航班延误是指航班降落时间比计划降落时间延迟15分钟以上或航班取消的情况。对于乘客而言,航班延误不仅会影响行程安排,还可能带来额外的经济损失。因此,航班延误补偿标准成为了广大乘客关注的焦点。那么,航班延误补偿标准是什么?如何申请?
航班延误补偿标准是指航空公司因自身原因造成航班延误时,对乘客进行经济补偿的具体规定。依据《中华人民共和国民法典》第八百二十条,承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的,应当及时告知和提醒旅客,采取必要的安置措施,并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票;由此造成旅客损失的,承运人应当承担赔偿责任,但不可归责于承运人的除外。
具体来说,航班延误补偿标准通常分为两个时段:一是延误4小时以上8小时以内,二是延误8小时以上。对于延误4小时以上8小时以内的航班,航空公司通常会为乘客提供价值为300元的购票折扣、里程或其他形式的等价补偿,或者直接给予人民币200元的现金补偿。而对于延误8小时以上的航班,航空公司则会为乘客提供价值为450元的购票折扣、里程或其他形式的等价补偿,或者直接给予人民币300元的现金补偿。
此外,如果航班延误预期在1至4个小时(含4小时)之内,虽然航空公司不需要向乘客支付经济赔偿,但应当及时向乘客提供餐饮服务。如果航班延误导致乘客需要在机场过夜,航空公司还应为乘客提供必要的住宿安排。
那么,乘客如何申请航班延误补偿呢?一般来说,乘客可以在航班延误后向航空公司提出补偿申请。申请时,乘客需要提供有效的航班信息、延误证明以及个人身份证明等相关材料。航空公司会根据实际情况对乘客的补偿申请进行审核,并在规定的时间内给予答复。
需要注意的是,航班延误补偿标准并不适用于所有情况。如果航班延误是由于天气、突发事件、空中交通管制等非承运人原因造成的,航空公司通常不需要向乘客支付经济赔偿。此外,如果航空公司在航班延误后已经为乘客提供了合理的安置措施,如安排改乘其他班次或退票等,也可以适当减轻或免除其赔偿责任。
LFA小编认为,航班延误补偿标准是为了保障乘客的合法权益而制定的一项重要规定。乘客在遭遇航班延误时,应了解相关补偿标准并依法申请补偿。同时,航空公司也应积极履行赔偿责任,为乘客提供必要的帮助和支持。
本文2024-11-30 17:25:36发表“案例解析”栏目。
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