在当今快节奏的社会中，外卖已成为许多人日常生活的一部分，为便捷地解决饮食问题提供了极大便利。然而，随着外卖行业的迅猛发展，外卖员与订餐者之间的矛盾和冲突也时有发生。近日，深圳就发生了一起外卖员因送餐超时而砍伤订餐者的恶性事件，这起事件不仅引起了社会各界的广泛关注，也再次引发了公众对于外卖员砍伤订餐者后，持刀伤人罪如何量刑处理的热议。

外卖员砍伤订餐者的事件背后，隐藏着服务关系中的矛盾与冲突。据了解，这起事件发生在深圳的一个普通小区。李先生在饿了么平台点了一份外卖，由于送餐超时近30分钟，李先生在电话中询问外卖小哥晚到的原因，却遭到了对方的威胁和谩骂。在通过平台投诉后，原本以为此事会得到妥善处理的李先生，却遭遇了更为恶劣的情况——外卖员持刀上楼，将李先生的手臂砍伤，伤口长达13公分，深达肌层。这一突如其来的暴力事件，不仅给李先生的身体带来了严重的伤害，也给他的心理造成了极大的阴影。

针对这起外卖员砍伤订餐者的恶性事件，社会各界纷纷表示谴责，并呼吁加强对外卖行业的监管和规范。从法律角度来看，外卖员持刀砍伤订餐者的行为已经构成了故意伤害罪。根据《刑法》第二百三十四条的规定，故意伤害他人身体的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制；致人重伤的，处三年以上十年以下有期徒刑；致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。在这起事件中，外卖员的行为显然已经触犯了法律，应当承担相应的刑事责任。

在处理此类案件时，法院会根据案件的实际情况，综合考虑各种因素来量刑。具体而言，量刑时通常会考虑以下几个方面：

首先，是犯罪的性质和情节。外卖员砍伤订餐者的行为，不仅侵犯了他人的身体健康权，而且情节恶劣，社会影响极坏。这一行为显然属于严重的暴力犯罪，应当受到法律的严厉制裁。

其次，是犯罪手段和危害后果。在这起事件中，外卖员使用刀具作为犯罪工具，给订餐者造成了严重的身体伤害。伤口长达13公分，深达肌层，这一伤害程度足以说明犯罪手段的残忍和危害后果的严重性。

再次，是犯罪者的主观恶性。从报道中我们可以了解到，外卖员在送餐超时后不仅对订餐者进行威胁和谩骂，而且在订餐者投诉后还持刀上门报复。这一行为表明犯罪者主观恶性极大，有明显的犯罪故意和恶意报复心理。

最后，是犯罪者的认罪态度和悔罪表现。如果犯罪者在案发后能够主动投案自首，如实供述自己的罪行，并积极赔偿被害人的经济损失，取得被害人的谅解，那么在一定程度上可以减轻其刑事责任。然而，在这起事件中，外卖员的行为显然不符合这一条件。

除了刑事责任外，外卖员还应当承担民事赔偿责任。根据《民法典》的相关规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。在这起事件中，外卖员的行为给订餐者造成了严重的身体伤害和经济损失，应当承担相应的民事赔偿责任。

LFA小编认为，外卖员砍伤订餐者的事件不仅是一起简单的暴力犯罪案件，更是一个需要社会各界共同关注和解决的问题。在处理此类案件时，我们应当坚持依法、公正、公平的原则，综合考虑各种因素来量刑和处理。同时，我们也应当加强对外卖行业的监管和规范，提高外卖员的服务素质和法律意识，减少类似事件的发生。